サポートとサービス
BlueTouch® Online
ブルーコートのお客様向けのポータルサイト
BlueTouch Onlineを活用することで、幅広い技術リソースへのアクセスが可能です。ブルーコートの幅広い技術情報の検索、資料やソフトウェア・リリースのダウンロード、オンラインでのトレーニングを受講、ディスカッション・フォーラムへの参加、サポート・リクエストの開始と管理、アラート情報を受領するために登録などを行うことができます。BlueTouch Onlineは、お客様がブルーコートの適切なサポート・ツールにアクセスするためのポータルサイトです。
BlueTouchのサポート・サービスは、グローバル規模で提供される包括的なサポート・プログラムです。お客様のネットワーク運用に役立つ製品サポートをご提供します。
お客様のあらゆる技術サービス・ニーズに応える専任担当者を通じて、お客様に個別のサービスを提供します。ブルーコートのプロアクティブ・サービスを活用することで、ブルーコート製品に基づいてお客様のミッション・クリティカルなアプリケーションをスムーズに運用することができます。
BlueTouchトレーニング・サービスは、世界中の認定トレーニングセンターを通じて、講師によるトレーニング・コースとオンラインのトレーニング・プログラムを提供します。本プログラムを活用することで、システム管理者やIT部門のヘルプデスクの担当者は一連のブルーコート製品に関する十分な知識とスキルを習得し、認定資格を取得するための準備を行うことができます。
ブルーコートは、迅速なシステムの実装を目的として、一定のプログラム内容に基づいたプロフェッショナル・サービスとコンサルティング・サービス、ならびにカスタマイズが可能なプロフェッショナル・サービスとコンサルティング・サービスを提供します。これらを活用することで、お客様はブルーコートのテクノロジーやアプリケーション・デリバリー・ネットワークの設計、実装、最適化を効果的に行うことができるようになります。これらのサービスは、ブルーコートの熟練のプロフェッショナル・サービス・コンサルタントとBlueTouchプロフェッショナル・サービス・パートナー・プログラムの認定パートナーによって提供されます。
