サポートとサービス

当社では、お客様からのサポートとサービスに関するお問い合わせをお待ちしております。

技術的な質問への回答、BYODイニシアチブの実装に関するアドバイス、請負業者向けのセキュリティトレーニング、新しいX-Seriesアプライアンスの保証に関する情報など、あらゆるご要望に当社のエキスパートが対応いたします。

技術サポート

BlueTouchのサポートサービスは、グローバル規模で提供される柔軟で包括的なサポートプログラムです。お客様のニーズに合わせて、ネットワーク運用に役立つ製品サポートをご提供します。

X-Series製品のカスタマーサポートポータルには、ここをクリックするとアクセスできます。Security Analytics (Solera)製品のカスタマーサポートポータルには、ここをクリックするとアクセスできます。その他のブルーコートの製品のカスタマーサポートポータルには、BlueTouch Onlineに移動するとアクセスできます。

プロアクティブサービス

お客様のあらゆる技術サポートのニーズに専任の担当者がお応えする個別化サービスを提供することを目的としています。Blue Coatのプロアクティブサービスにより、ブルーコート製品を利用してミッションクリティカルなアプリケーションの適切な実行を持続できます。

コンサルティングサービス

ブルーコートでは、導入の効果が得られるまでの期間短縮を目的として、パッケージ化された包括的なサービスポートフォリオと共に、お客様によるブルーコートテクノロジーの設計、実装、最適化を支援するためのカスタマイズ可能なプロフェッショナルサービスやコンサルティングサービスも提供しています。これらのサービスは、ブルーコートの熟練プロフェッショナルサービスコンサルタントや、BlueTouchプロフェッショナルサービスパートナープログラムの認定パートナーによって提供されます。

トレーニングサービス

BlueTouchトレーニングサービスと世界中にあるその認定トレーニングセンターでは、講師による指導方式以外に、仮想クラスルーム方式でもトレーニングプログラムを提供しているので、IT管理者やセキュリティ管理者、ITヘルプデスクのスタッフであっても、あらゆるブルーコートの製品に十分に習熟し、その状態を維持して、認定資格を取得できます。