Asistencia y servicios

Estamos aquí para usted. Ya sea que necesite una respuesta para una consulta técnica, asesoramiento sobre cómo implementar su iniciativa BYOD, capacitación en seguridad para contratistas, información sobre la garantía de sus nuevos dispositivos X-Series, o lo que fuera, nuestros expertos están listos para ayudarlo.
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  • Asistencia Técnica

    Technical Support

    Servicios de Apoyo BlueTouch son un conjunto integral de los planes de apoyo flexible y de clase mundial , a la medida para ofrecerle el soporte de producto que espera para su funcionamiento en red. Para acceder al portal de soporte al cliente para todos los demás productos de Blue Coat , por favor vaya a  BlueTouch Online.

  • Servicios Preventivos

    Proactive Support

    Diseñados para brindarle una atención personalizada con un único punto de contacto para todas sus necesidades de asistencia técnica. Con los servicios preventivos de Blue Coat, usted puede confiar en Blue Coat para mantener sus aplicaciones fundamentales en funcionamiento.

  • Servicios de Consultoría

    Consulting Services

    Para acelerar el tiempo de recuperación de su inversión, Blue Coat ofrece una cartera completa de servicios profesionales y de consultoría personalizados y en paquetes para asistirlo en el diseño, la implementación y la optimización de su tecnología de Blue Coat. Estos servicios son prestados por consultores de servicios profesionales experimentados de Blue Coat y por miembros certificados del Programa de socios de servicios profesionales de BlueTouch.

  • Servicios de Capacitación

    Training Services

    Los servicios de capacitación de BlueTouch y su red mundial de centros de capacitación autorizados ofrecen programas de capacitación impartidos por profesores, además de capacitaciones virtuales, que permiten que los administradores de TI y seguridad y el personal de asistencia al usuario de TI adquieran y conserven competencias y certificaciones relacionadas con la familia completa de productos de Blue Coat.

  • Servicios de Autoayuda

    Self Help

    Ya sea que navegue en la base de datos para acceder a los últimos artículos de asistencia, consulte información detallada de algún producto o participe en nuestros foros para clientes, podrá encontrar los recursos correctos para procurarse usted mismo la ayuda que necesita.

  • Políticas de Asistencia

    Support Policies

    Establezca una comunicación transparente y cuente con el respaldo oportuno para todos los aspectos de los servicios de asistencia de Blue Coat, desde la información de la garantía y del contrato, las políticas de ADM y HDD, hasta los documentos y la información del fin del ciclo de vida útil.